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亚马逊运营必修课:如何让买家忠于你的产品?

浏览数:  发表时间:2019-09-17  

  一直以来,客户忠诚度在电子商务领域都备受推崇,因为它被认为是一种可循环盈利的最佳渠道。 从长远角度来看,客户的购物忠诚度能够大大的促进商家的销售额。

  这篇文章专注于讲解如何吸引新客户和培养顾客忠诚度的技巧,主要是从商家的产品角度考虑的。

  根据Feedvisor对客户做出的调查报告,在整个客户体验中,商家需要确保他们能够准确描述自家的产品功能及特征,小鱼儿2站,尽快将商品送到客户手里,并及时回应客户的询问。

  商家应考虑整合图像及如何将其产品用于详情图片上所描述的那样,这种做法可以有效的避免客户留下负面评论。

  此外,如果卖家是有品牌注册授权的商家的话,他们可以通过亚马逊商店,A +内容和增强品牌内容在亚马逊上定制他们的品牌购物体验模式。

  这些创意工具和功能允许卖家整合丰富的多媒体功能体验,福满堂,如视频,高质量的文本图表和图像,向现有客户推广新产品,吸引潜在客户,并提高购物者的忠诚度。

  商家的产品要与客户关心并积极寻求价值观相一致,例如公平交易,环保包装或无公害等标语。

  商家可以在其产品说明中添加指向AmazonSmile的链接,以获取他们想要的尽可能多的产品。

  AmazonSmile将客户购买的符合条件的AmazonSmile购买价格的0.5%捐赠给他们选择的慈善机构。

  这是一个独特的,引人注目的功能,因为并非每个产品都提供此选项,拥有此功能将使客户对购买更加有想法。

  亚马逊通过调查每个负面评级的根本原因,及时解决购物者的顾虑,并对其流程和政策进行持续优化,鼓励卖家解决任何涉及负面反馈的情况。

  卖家的快速回应也向潜在客户展示他们重视对客户购买产品的重视,并为现有客户保持积极的购物体验。

  亚马逊还为符合条件商家提供在评论上发布“ 官方评论 ” 的机会。这些注释将突出显示并永久显示在相应的评论旁边,帮助回答客户询问或澄清有关产品的信息,并在发布之前由亚马逊审核通过才可以。

  虽然卖家无法直接修改这些展示位置中显示的商品,但他们可以制定针对交叉销售,追加销售或产品捆绑的营销广告系列,。至关重要的是要持续密切关注绩效指标和店铺帐户健康状况,以提高产品在个性化展示位置中曝光的可能性。

  当商家要求反馈和评论时,他们需要确保尽可能个性化说明,包括消费者订购的订单信息和产品。

  通过试验产品包装插页,卖家可以鼓励积极的评论,表明他们的价值主张,并在他们和观众之间增加另一个个性化的接触点。

  最后,通过调整其内容和广告文案以适应高价值语言搜索,平台正在为尚未优化其语音搜索列表的卖家提供竞争优势。

  个性化服务不仅有助于推动新业务的发展,还可以增加现有客户在未来再次购买的几率。


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